Od 17 listopada 2023 roku weszły w życie przepisy, które nakazują szefom urzędów obsługujących interesantów ustalić godziny ich otwarcia tak, aby przynajmniej w jednym dniu tygodnia były one dostępne od godz. 8 do 18 (Zarządzenie nr 525 prezesa Rady Ministrów z 26 października 2023 r. dotyczącego organizacji pracy w służbie cywilnej).
Należy podkreślić, że przepisy zarządzenia dotyczą tylko rozkładów czasu pracy, i należy zawsze uwzględniać systemy czasu pracy obowiązujące daną grupę pracowników, co oznacza, że ustalając dzień 10-godzinnej pracy urzędu, nie można jednocześnie zobowiązać pracowników objętych systemem podstawowym do pracy przez 10 godzin.
Zgodnie z paragrafem 3 ust. 1 Zarządzenia ze względu na szczególny charakter zadań wykonywanych na danym stanowisku pracy dyrektor może ustalić rozkład czasu pracy w taki sposób, aby przewidywał pracę zmianową, przypadającą między godz. 6 jednego dnia a godz. 6 następnego dnia, w ramach systemu czasu pracy, którym pracownik jest objęty. Natomiast par. 3 ust. 2 zarządzenia, daje możliwość wyznaczenia jako dnia pracy każdego dnia tygodnia – także soboty, jednak takie rozwiązanie może być podyktowane wyłącznie uzasadnionymi potrzebami funkcjonowania urzędu. Należy jednak brać w tej sytuacji w miarę możliwości pod uwagę ważne względy osobiste lub rodzinne pracowników.
