Od 12 marca 2026 roku klienci indywidualni nie mogą kontaktować się z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych za pośrednictwem ePUAP, a wnioski i pisma wysyłane do Zakładu tą drogą nie są rozpatrywane.
Powyższa zmiana to kolejny krok w kierunku ujednolicenia komunikacji z całą administracją publiczną, i w związku z tym funkcję komunikacyjną z ZUS przejęły e-Doręczenia.
Elektroniczne formy kontaktu z ZUS – e-Doręczenia i portal eZUS
Klienci mogą obecnie kontaktować się z Zakładem dwiema drogami elektronicznymi:
- poprzez e-Doręczenia, które zapewniają potwierdzenie nadania oraz odbioru i są prawnym odpowiednikiem listu poleconego za zwrotnym poświadczeniem odbioru.
- Poprzez portal eZUS, który pozostaje głównym kanałem dla płatników składek, ubezpieczonych i świadczeniobiorców. Za jego pośrednictwem można składać wnioski, sprawdzać stan konta i odbierać decyzje.
ZUS honorował do 11 marca korespondencję nadsyłaną poprzez ePUAP, więc wnioski przesłane do tej daty do Zakładu zostaną rozpatrzone.
